Q&A的模板

1. 希望日方对障害详细说明:
   • 日本語：Lｘｘで/障害xx番目、「○○○」について、具体的に説明していただけませんか。
   • 中国語：在第xx行/障碍号xx，关于「○○○」，是否能具体说明一下呢。
2. 日方所提供的障害现象在本方的环境中无法再现：
   • 日本語：Lｘｘで/障害xx番目、「○○○」について、こちらで障害再現できませんので、エビデンスをいただけませんか。
   • 中国語：在第xx行/障碍号xx，关于「○○○」，由于在我们这不能障碍再现，是否能提供一下证据物
3. 对于日方的指摘存在疑问，并有自己认为正确的观点：
   • 日本語：Lｘｘで/障害xx番目、「○○○」を指摘されましたが、しかし、「△△△」によって、ＸＸＸのほう正しいと思います、ご確認お願いいたします。
   • 中国語：在第xx行/障碍号xx，「○○○」被指摘了，但是根据「△△△」，我认为ＸＸＸ是正确的，请确认。
4. 对式样书存在疑问（不知道到底应该做什么处理，写的不明确）
   • 日本語：○○○画面の△△△処理に、□□□するか□□□しないかどちらが正ですか。ご確認お願いいたします。
   • 中国語：对于○○○画面的△△△処理，是做□□□正确的？还是不做□□□正确的？请确认。
5. 按照日方提示的内容做下去，出现error,因此需要确认
   • 日本語：□□□場合、△△△がエラーを発生しました。ご確認お願いいたします。
   • 中国語：在□□□情况下，△△△出错。请确认。
6. 对于某个处理，是否应该做，不是很清楚
   • 日本語：○○○画面の△△△処理に対して、□□□するかどうかわかりませんが、ご説明していただけせんか。
   • 中国語：对于○○○画面的△△△処理，是做□□□还是不做不是很清楚？能否说明一下。
7. 对于某个处理，不太认同式样书的做法，觉得应该是另一种做法
   • 日本語：△△△処理に対して、問題があります。□□□はずだと思います。ご確認お願いいたします。
   • 中国語：对于△△△处理，有点问题。我认为应该是□□□。请确认。
8. 式样书明显前后矛盾
   • 日本語：△△△仕様書のＬ××で、「○○○」と記述されているが、しかし、Ｌ××で、「○○○」と記述されています。ご記述されている内容には矛盾があると思います。ご確認お願いいたします。
   • 中国語：△△△式样书的××行，写着「○○○」的处理，但是，××行又写着「○○○」的处理，我觉得这个内容互相矛盾，请确认。
9. 式样书中的内容（或某个字段）找不到（这是个非常常见的问题）
   • 日本語：△△△仕様書のＬ××で、「○○○に”ＡＡ”をセットする」と記述されているが、しかし、ＤＢ定義書で、「○○○」というフィールドが存在しないようです。ご確認お願いいたします。
   • 中国語：△△△式样书的××行，写着向○○○字段赋值“ＡＡ”，但是，参照DB式样书，好像不存在○○○字段，请确认。

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Q&A的注意点

1. 问候语：

   一般情况下，问候语可以省略，即使是用，也一般会抱着打扰和抱歉的语气去问或回答，所以在开头部分用得比较多的为：

   • すみません　中文：不好意思/打扰一下/对不起（使用上面相对比较多）。
   • 申し訳ございません　 中文：十分抱歉 （一般在我方对应上有出错的时候使用。）。

2. 声明问题

在提Q&A的时候，首先要让对方知道，本Q&A是关于哪个问题提问的。

• 如果是有障碍文档过来的话：
  L○○○で、　　　　　 中文：在第○○○行。
  或是告诉对方障碍号:
  障害○○○番目 中文：第○○○障碍 。

• 如果是没有障碍文档过来的时候：
  可以告诉是关于哪个机能
  ○○○について　　　 中文：关于○○○。
  ○○○に対して　　　 中文：对于○○○。

• 正文部分：

除了正确地表达想提出的问题的同时，还需要注意的是尽量使用简洁的语言把问题说清楚，一般比较使用比较多的说法有：

• 转折 ○○○と指摘されましたが、△△△ 中文：○○○被指摘了，但是△△△

• ○○○と指摘されました、しかし、△△△ 中文：○○○被指摘了，但是△△△

• 条件/选择：

• ○○○するか○○○しないかどちらが正しいですか。 中文：是做○○○？还是不做○○○？哪个正确。

• ○○○かどうかわかりません。 　 中文：是○○○？还是怎么地？

• ○○○場合、△△△　 中文：如果是○○○的情况下，△△△。

• 陈述：

• こちらの判断が○○○です。 中文：我方的判断是○○○。

• こちらのやり方が○○○です。 中文：我方的做法是○○○。

• こちらの処理が○○○です。 中文：我方的处理是○○○。

• こちらの認識が○○○です。 中文：我方对这个问题的认识是○○○。

• 因果：

• ○○○から、△△△　　中文：因为○○○，所以△△△（主要表示主管原因）。

• ○○○ので、△△△　　中文：因为○○○，所以△△△（主要表示客观原因）。

• 结尾部分：

结尾部分，一般用以会说一些客套话如：

• ご確認お願いいたします。 中文：请确认。
• 教えていただけませんか。 中文：能否给我说一下。
• ご説明お願いいたします。 中文：请说明一下。
• ○○○をいただけませんか。 中文：能否给我○○○。
• 加上自己的理解：

这一点很重要，很多人往往认为我看不懂就可以说わかりません、这个固然没错，但是也可能会给对方留下你这个人不能主动积极的思考问题的习惯。因此，原则上希望在QA中加上自己对这段看不懂的问题的理解。例如：

• △△△仕様書のＬ××で，「○○○」と記述されているが、内容が良くわかりませんので、ご確認お願いいたします。
• こちらの理解：多分「○○○」であると思います、正しいかどうかご確認お願いいたします。